在职场上，与同事发生冲突，该如何有效化解职场冲突？

同事之间涉及重叠工作内容会有挺多交集，交接过程中很容易产生矛盾，我们必须学会正确处理这些矛盾，搁置争论相互妥协和融合，才能避免矛盾激化，提升团队凝聚力。

换位思考，相互妥协。每个人所处位置和经历不同，再加大家大都把自身利益放在第一位，工作过程中就很容易出现矛盾。我们应该心平气和的进行沟通，说出彼此观点以及理由，互相站在对方立场上考虑一下，互相做出一定让步，共同讨论后找出一个折中的方案，让大家都能接受。不要把矛盾握在手里不沟通，造成彼此间成见越来越深，到最后集中爆发，大家都没法让步，影响同事间和谐，以后工作很难再开展下去。

站在未来看现在，等价交换。工作中处理矛盾和我们做菜一样，淡了加盐，咸了加水，在互相调和中达到最佳口味。我们要学会站在将来角度考虑现在的矛盾，可能都不是什么大事，就算暂时不能达成统一，我们可以把其他相关事情或者以后可能出现类似问题作为交换，两个问题放在一起，大家各选择其中一个都让一步，同时也在另一个问题上得到自己想要的结果。

工作就是工作，生活就是生活。工作中为了自己立场或者实现自己方案而据理力争很正常，我们都应该理解尊重对方观点。我们尽力尝试了，就算最后没能如愿，也不留什么遗憾。国与国之间尽管矛盾重重，领导人见面不也是亲切的像老朋友，为了共同利益可以暂时形成同盟，美国在二战不也给苏联挺多无偿援助。我们在工作中必须有一颗包容的心，求同存异，搁置争议，共同进步。在生活中和同事打成一片，互相帮助，做一个乐观豁达的人。上班时我们可以因为工作的事争吵不可开交，下班后我们却能在一起喝酒吃饭谈天说地。不要把工作中的事情带入生活，就算在工作中有再大委屈回到家进门前也要面带微笑。

处理同事间矛盾是我们日常工作一部分内容，我们要正确看待，妥善处理。大家共同努力营造一个互相包容，积极向上的工作氛围，才能取得更大成绩，让所有人收益。

管理者如何及时有效的处理职场中的冲突问题？

管理者如何处理职场中遇到的冲突问题？

1、要调查清楚矛盾的起因。

管理者也需要调查这个矛盾，处理矛盾的前提是把握和理解矛盾。如果不能把握和理解矛盾，就想当然，动之以情，最终的结果是害人害己。
这是人们常犯的一个普遍错误：面对下属之间的矛盾，往往根据自己的感受判断谁对谁错，而不去进行调查和了解。你应该知道：他们认为优秀的员工也会犯错，而一直表现不佳的员工也是合理的。

因此，有必要对矛盾产生的原因、过程、程度、范围和性质进行调查和认识。只有了解了矛盾的方方面面，才能把握全局，抓住重点，有明确的目标。否则，要么解决不到位，要么根本解决不了，这就可能引发其他矛盾。

2、不要偏坦任何一方

在解决下属之间的矛盾时，管理者必须坚持自己的立场，明确自己的态度。他们不应该含糊其辞，奉承。
没有自己立场的管理者只能在沟通过程中重复双方的观点。这样做，任何一方都无法认同对方，也无法达成共识。它只会加剧矛盾，不能及时调整和解决。

在解决下属之间的矛盾时，管理者首先要做的是不要偏袒任何一方。否则，既不能解决矛盾，反而会加深双方的矛盾。
正确的做法是在作出判断之前听取双方的意见，而不是一开始就根据一些外部因素“定罪”。

在肯定双方观点的基础上，管理者可以将自己的观点完善为自己的想法，充分表达自己的立场。这样，冲突双方就更有可能接受管理者的意见，从而达成共识，解决矛盾。

3、选对解决矛盾的机会

正确的方法是在两个人情绪激动的时候把他们分开。他们应该分开沟通，了解情况，冷静下来，这样双方才能先稳定情绪，再解决问题。

还有就是注意别过于深究，一旦你确定了是谁引起了冲突，就不要总想着指责他的错误。既然矛盾已经发生，就意味着双方都需要负起责任。即使错误的一方应该承担大部分责任，也并不意味着另一方根本就没有错误。

如果管理者不在错误的一方放弃，会使错误的人更加情绪化，这不仅不能使冲突双方和解，而且对团队合作和效率没有影响。

如何解决冲突

如何有效地解决沟通中产生的冲突？

在这个高速发展的时代，无论在工作中抑或是生活中，我们每天都会做很多的事，遇到各种各样的人，在这些过程中，交际显得尤为重要。会交际，人缘好，做起事来就容易，路就好走，相反的，人缘差，做起事来就会处处碰壁，事倍功半。当然，只要有交际，就免不了会出现摩擦，进而产生冲突。

面对生活中出现的一系列冲突，一般人会有以下几种反应：

(1) 回避：消极地回避冲突

(2) 迁就：抑制自己的需求去满足他人的需求

(3) 强迫：迫使对方满足自己的需求

(4) 妥协：双方各让一步，采用一种中庸的方案

仔细回想一下，在遇到冲突时，你是不是也会有这几种表现？殊不知，以上几种方法都是无效的社交手段，只会让冲突更加激进。那么，如何才能有解决冲突，增加有效社交呢？

著名的冲突调解和公共对话专家，作家，表演艺术家达纳•卡斯帕森的《解决冲突的关键技巧》，给出了答案，它是一本教人如何解决冲突，增加有效社交的好书。

这本书从“有效社交的17条原则”出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，并在每一条原则后都提供正向沟通的练习，帮助人们转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，从根本上解决冲突。

17条原则是：

1.不要只听攻击性语言。听听字面背后的意思。

2. 忍住攻击的冲动。发自内心的去改变对话。

3. 当作自己在和最佳状态下的对方对话。

4. 区分需求、利益和行动计划。

5. 承认已产生的情绪。把它们当作信号。

6. 区分确认和同意。

7. 避免在聆听对方说话的过程中提建议。

8. 区分评价和观察结论。

9. 验证自己的假设。如果结果证明它们是错误的，放弃它们。

10.在困难情况下培养好奇心。

11. 相信有效对话是可能的，即便它当前看似不太可能。

12. 如果你正在把事情变得更糟，停下来。

13. 弄明白当前是什么情况，而不是追究究竟是谁的错。

14.承认冲突。找对谈话对象，面对真正的问题。

15. 相信存在尚未被发现的选择。寻找大家都乐于支持的解决方案。

16. 明确一致意见，明确它们的任何改变。

17. 对未来可能发生的冲突保持警觉，并做好应对计划。

这17条原则，不仅仅是解决冲突的关键技巧，也是提升沟通能力的法则，不要认定沟通能力是与生俱来的，通过有技巧的自我锻炼提升，同样能提高沟通能力。

“你无法完全避免冲突，也很难改变别人在冲突中的表现。但，你能改变自己的表现。”在冲突的境况中，冲突双方都处于非理智状态，即使是善意的建议也会被视为攻击或反驳，相反，学会聆听，静下心来认真反思，了解整个冲突事件，既能让对方感觉到尊重和理解，也能让自己更全貌的理解冲突事件，提出中肯的建议。从而有效化解冲突。

学会解决冲突，自然能提高沟通能力。遵循《解决冲突的关键技巧》17个原则，让我们的习惯发生改变，带我们走出社交困境。

更多内容欢迎关注微信公众号：悦读悦旅（ID：Mu4330）。

职场冲突很常见，如何化解职场上的冲突？

要解决职场矛盾，我们需要掌握以下几点：冷静分析一般矛盾后，现场不容易有太多长篇大论。因为一个很常见的分数问题，如果经常争论很久，就会变成情绪对抗，而不是问题技巧的讨论，双方都会变得急躁不安，不利于问题的处理。找到根本原因当冲突发生时，我们需要冷静地坐下来，找到问题的根本原因。一个问题如果不盲目发现和处理，可能只能解决一小部分，

还会留下很多深层次的问题，为以后埋下后遗症。当你要求协调时，经常会发生冲突，有时自己调解并不有效。这时候就需要请求第三方充当协调的第三方，这样才能从更客观公正的角度处理冲突。冲突双方容易接受，调解后取得良好效果。真诚的和解任何问题的和解都需要彻底解决。解决问题，需要拿出诚意。不能说为了解决问题有什么保留和不能说的话。只有双方充分了解产生误解或冲突的深层次原因，才能取得更好的效果。

职场冲突是一种敌对状态，是工作中双方的观点、需求、利益或要求不相容，试图满足自己的需求而引起的。如何避免职场冲突？同事之间的矛盾和冲突是不可避免的，学会化解矛盾也是职场法的必备课程。只有处理好同事之间的关系，工作和效率才能不受影响。也许你在工作中遇到了一个可以理解的工作安排，但你会感到厌恶和意外的抗拒。所以同事之间难免会发生一些不愉快的事情，导致一些摩擦甚至冲突。这个时候，如果处理不当，就会加深误会，惹上麻烦，甚至导致关系破裂。

一旦与发生冲突，以事代人是正确的处理方式，尽量控制自己的情绪，缓和气氛，积极化解大家的矛盾。主动开口打破无聊的局面。很多人都有这样的经历，意见冲突后，公司里没有人先见面打招呼。其实双方都在期待对方先开口。所以，作为公司的一员，在有隔阂的时候，要主动打招呼，及时热情地打招呼，这样才能消除冲突带来的阴影，给别人留下既往不咎、处事大方的印象。