手机腾讯视频突然看不了和下载不了高清的视频了怎么回事，求解答，
根据您的描述应该是手机网络接收问题，推荐的解决方法方法有
1.断开手机网络连接（进入飞行模式）。
2.重启手机。
3.对家中无线网络设备进行重启。
拓展资料
腾讯视频是在线视频平台，拥有流行内容和专业的媒体运营能力[1]，是聚合热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台，并通过PC端、移动端及客厅产品等多种形态为用户提供高清流畅的视频娱乐体验。
腾讯视频于2011年4月正式上线运营。截至2017年第四季度，移动端日活跃用户数达1.37亿，截至2018年2月底，付费会员数达6259万。
内容方面，腾讯视频始终全面覆盖热门内容，如《如果蜗牛有爱情》、《鬼吹灯之精绝古城》、《那年花开月正圆》、《扶摇》等。作为HBO中国独家官方播放平台，腾讯视频拥有美剧阵容。在实现国内院线电影新媒体版权全覆盖的同时，与派拉蒙、迪士尼、索尼、环球、福克斯、华纳进行深度合作，搭建中国电影片库。
腾讯视频立志打造“国漫第一平台”，《全职法师》、《斗破苍穹》、《全职高手》、等国漫作品深受观众喜爱。综艺方面，《创造101》《明日之子》《拜托了冰箱》《约吧大明星》等系列王牌综艺节目持续领先市场。
腾讯视频，除了引进BBC、NHK、NG、Discovery、ZDF等厂牌优质纪录片，还参与了BBC纪录大片的创投，例如BBC经典、成功的《地球脉动2》以及《蓝色星球2》。
参考资料来自：百度百科-腾讯视频
电脑看不了高清视频了该怎么办？
高清电影分为全高清和准高清。全高清为1080p，分辨率为1920x1080.准高清为720p，分辨率为1080x720。电脑看高清视频卡，主要可以归结为配置和播放器两个问题： 1 cpu主频低、显卡解码性能不够。 高清电影对一般的cpu都会用较大的占用率，这样cpu满负荷下，是会卡的。还有就是显卡特别是一些集成显卡，本身性能就弱，不具备高清解码功能，播放高清视频就会很卡。 解决方法：提升一下电脑配置。 2 播放器不支持高清解码 主要是一些老版本的视频播放器，不具备高清解码能力，无法播放高清或播放起来很卡。 解决方法：下载播放器对应的高清解码包，或者卸载掉旧版本安装最新版本。电脑看高清视频卡怎么办？ 各种播放器都试过了，都卡。
1、电脑看高清视频很卡的话，这个时候就需要打开任务管理器。
2、打开之后点击进程查看，查看有没有异常的进程吃掉了我们的网速，从而导致观看视频的时候网络变得异常缓慢没有缓冲进度。
3、如果有的话，那么可以鼠标右击结束一些异常的进程。
4、还有一个可能就是注意观察视频的缓冲进度，如果网速并不慢，而且也有缓冲的进度，但是还是会感觉到明显的卡顿现象。
5、这个时候需要先改变一下屏幕适配选项使它选择保持的正常缩放比例，右键桌面点击图形选项-屏幕适配-保持显示即可。
